Referencia

Conozca cómo ss38 cuida su información

En ss38 manejamos sus datos con criterio: recopilamos solo lo necesario para que su cuenta funcione y sus pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesen sin contratiempos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas

Datos mínimosPagos locales segurosAcceso desde el celularSoporte en español
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CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre cómo manejamos su información, desea corregir un dato o quiere ejercer algún derecho sobre sus datos personales, puede contactarnos por cualquiera de estos canales. Nuestro equipo de soporte responde en español y conoce los procesos de cuenta, verificación y pagos locales.

Equipo en línea

Chat en línea

Abra el chat desde la plataforma en su celular o computadora; disponible para consultas de privacidad y cuenta.

Correo electrónico

Escriba a nuestro equipo detallando su solicitud; incluya el correo con el que abrió su cuenta para agilizar la respuesta.

Soporte en español

Todo nuestro equipo de atención opera en español; no necesita explicar sus datos en otro idioma ni usar formularios en inglés.

MANEJO Y SEGURIDAD

Cómo protegemos su información en ss38

La seguridad de su cuenta empieza en el registro: usamos verificación en dos pasos para confirmar su identidad antes de aprobar retiros o cambios de datos sensibles. Las sesiones desde el celular cierran automáticamente tras inactividad prolongada, y cada acceso queda registrado para que usted pueda detectar actividad inusual.

Cifrado de datos Toda la información que viaja entre su celular y nuestra plataforma va cifrada con SSL; lo mismo aplica a los datos almacenados en nuestros servidores.
Cookies y sesiones Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias básicas; puede ajustar el uso de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Retención de datos Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o mientras la ley local lo exija; al cierre de cuenta, puede pedir la eliminación de sus datos personales por escrito
Derechos de acceso Puede solicitar una copia de sus datos, pedir correcciones o gestionar la eliminación contactando a soporte; respondemos en el plazo que establece la normativa peruana vigente.

Lo que nos preguntan sobre privacidad

Estas son las consultas más comunes sobre el manejo de datos en ss38. Si su caso no está aquí, contáctenos por chat o correo.

Guardamos nombre, correo, número de celular y los documentos necesarios para verificar su identidad. No recopilamos más información de la que se necesita para operar su cuenta.

Registramos la confirmación de la transacción, no las credenciales de su billetera. El número de celular asociado a Yape o Plin se trata como dato financiero y no se comparte con terceros.

Sí. Escríbanos por correo indicando su solicitud y el correo con el que se registró. Procesamos la eliminación conforme a los plazos que la normativa local peruana establece

Solo con proveedores técnicos bajo acuerdos de confidencialidad, o cuando la ley lo exige. No cedemos ni vendemos sus datos a terceros con fines publicitarios o comerciales.

Puede solicitar una copia de sus datos contactando a soporte en español por chat o correo. Le respondemos dentro del plazo que establece la normativa vigente en las regiones habilitadas.

Contáctenos de inmediato por chat desde su celular. Podemos suspender sesiones activas, revisar el historial de accesos y orientarle en el proceso de cambio de credenciales para proteger su cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.