Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en ss38

Antes de usar ss38, le pedimos que lea estos términos con atención. Regulan el acceso a la plataforma, el uso de su cuenta y las condiciones bajo las que puede realizar operaciones como depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Aplica a todas las cuentas activasDepósitos: Yape, Plin, PagoEfectivoAcceso según ley local y región habilitadaCasino en vivo y tragamonedas
ss38 Condiciones que rigen su cuenta en ss38
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa en ss38. Aplicamos verificación de identidad en el proceso de alta y ante solicitudes de retiro, lo que nos permite confirmar que cada operación corresponde al titular registrado. Los datos que usted comparte al abrir su cuenta se gestionan conforme a nuestra política de privacidad y no se ceden a terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro, el sistema le pedirá confirmar su identidad. Este paso protege su saldo y es parte del proceso estándar para todas las cuentas activas en ss38.

Datos de la cuenta

Solo usted y el personal autorizado de ss38 pueden acceder a la información de su cuenta. Nunca compartimos sus datos de pago — incluyendo su número de Yape o Plin — con terceros sin motivo legal.

Cookies y navegación

Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la experiencia dentro de la plataforma. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Solicitudes de cambio

Para actualizar datos personales o solicitar la eliminación de su cuenta, escríbanos por los canales de soporte. Procesamos estas solicitudes conforme a los plazos indicados en nuestra política de privacidad.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, necesita aclaración sobre su cuenta o desea solicitar una copia actualizada de estos términos, nuestro equipo de atención está disponible en español para ayudarle.

Equipo en línea

Chat en línea

Acceda al chat desde la plataforma en su celular o computadora. Un agente en español le atenderá para resolver dudas sobre estos términos o su cuenta.

Correo de soporte

Escriba a nuestro correo de atención al usuario para consultas sobre condiciones de uso, cambios en su cuenta o solicitudes formales relacionadas con estos términos.

Centro de ayuda

Consulte la sección de ayuda dentro de ss38, donde encontrará respuestas a preguntas frecuentes sobre términos, verificación de identidad y operaciones con Yape o Plin.

Dudas comunes sobre los términos de ss38

Reunimos aquí las consultas que más nos llegan sobre las condiciones de uso, para que encuentre respuesta sin tener que contactar al soporte.

Puede cerrar su cuenta antes de que los nuevos términos entren en vigor. Si sigue usando la plataforma después del cambio, se entiende que los acepta. Le avisaremos con anticipación por correo.

Sí. Toda operación realizada desde su cuenta — incluidos depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y retiros a BCP o Interbank — queda sujeta a estas condiciones de uso.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si la plataforma no está disponible en su zona, verá un aviso al intentar ingresar. Para dudas, contáctenos por el chat

Sí. Escríbanos por correo o chat y le enviamos la versión actual en formato PDF. También puede descargarla directamente desde la sección de ayuda dentro de la plataforma.

Le notificaremos el motivo por correo. Dependiendo del caso, la suspensión puede ser temporal o definitiva. Tiene derecho a solicitar una revisión escribiéndonos a través de los canales de soporte.

Envíe una solicitud formal por correo o chat indicando su número de cuenta. Procesamos la petición conforme a los plazos de nuestra política de privacidad y le confirmamos cuando esté lista.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.